Анкета самообследования лаборатории: как заполнить по новой методике

#Что такое анкета и зачем она

Анкета самообследования входит в обязательный пакет к заявлению на аккредитацию, расширение области и подтверждение компетентности. Росаккредитация описывает её как форму, по которой лаборатория может оценить и учесть риски своей деятельности в области аккредитации.

Методика СМ № 03.1-4.0034, пункт 4.1; Схема аккредитации СМ № 03.1-9.0013, версия 02.4, пункт 6.2

На деле анкета — подробный чек-лист: строка за строкой в нём идут требования критериев аккредитации, ГОСТ ISO/IEC 17025, ГОСТ Р 58973 и других документов. Если честно пройти по каждой строке, анкета покажет слабые места системы менеджмента ещё до того, как их найдёт эксперт.

Анкета нужна не только для подачи. И документарную, и выездную оценку экспертная группа проводит с учётом анкеты: по ней сверяют, где у вас описано требование и как оно выполняется. На видеосвязи по своей анкете удобно быстро находить ответ на вопрос эксперта. Как идёт оценка — в статье «Как проходит процедура подтверждения компетентности».

Схема аккредитации СМ № 03.1-9.0013, версия 02.4, пункты 6.5.2 и 6.5.3.1

Основной мой посыл — отнестись к заполнению анкеты не как к формальности, а как к итоговому аудиту своей системы перед отправкой документов. На этом этапе вы ещё можете увидеть, что конкретное требование стандарта у вас не раскрыто, и внести корректировки.

— Алла Цветкова, технический эксперт, вебинар ЛЭиК «Процедура подтверждения компетентности: работаем с новой анкетой самообследования»

#Какую форму брать

Для подачи используют только шаблон из ФГИС. В личном кабинете создают черновик заявления, загружают файл области и в разделе «Прилагаемые документы», подраздел «Анкета самообследования соответствия критериям аккредитации», скачивают анкету. Заполняют и прикладывают обратно этот же файл.

Методика СМ № 03.1-4.0034, пункты 4.2 и 5.1

Шаблон формируется под конкретное заявление и привязан к его черновику. Анкета из другого черновика не загрузится, а заполненная форма из методики, скачанная с сайта Росаккредитации, не подойдёт вовсе. В черновике, созданном до обновления формы, остаётся старая анкета, и повторная выгрузка её не меняет — если форма обновилась, создайте новый черновик.

Ответы технической поддержки ФГИС, вопросы 54, 101, 326

Шаблон — тяжёлый файл PDF. В ячейках есть прокрутка, так что длинный текст поместится, но при печати виден не будет, а эксперту неудобно его листать. Пишите коротко: шифры документов, номера пунктов, принятые в лаборатории сокращения. Сохраняйте файл почаще, а если текст начинает пропадать или переезжать в соседние ячейки — закройте анкету и откройте заново.

#Что писать в каждой графе

Методика СМ № 03.1-4.0034, пункты 5.2–5.7

Графа 3 — главная. В ней ссылаются на последнюю редакцию руководства по качеству и документированных процедур и на фактически ведущиеся записи: журналы, реестры, планы, трудовые договоры, планы корректирующих действий. Не «РК», а «РК, п. 6.2.5; процедура управления персоналом, п. 4.3; листы наблюдения за работой персонала». Пересказывать формулировки из документов не нужно — только ссылки.

«Неприменимо». Если требование не распространяется на деятельность лаборатории, в графах 4 и 5 ставят «Неприменимо», а в графе 3 пишут причину — например, «допуск к государственной тайне не требуется».

Методика СМ № 03.1-4.0034, пункт 5.8

Пустых ячеек быть не должно. Анкету проверяют автоматически, и неполностью заполненный пакет могут вернуть ещё до регистрации заявления.

#Графа 6: изменения с прошлой процедуры

По методике в графе 6 указывают, какие изменения внесены в документы системы менеджмента и другие документы со дня аккредитации или прошлой процедуры подтверждения компетентности, и почему. Если изменений не было — что действует редакция, представленная на прошлой процедуре.

Методика СМ № 03.1-4.0034, пункт 5.7

Практика по этой графе ещё складывается, поэтому лучше писать коротко и одинаково по всей анкете:

• Что изменилось: документ и редакция — например, «РК, ред. 4 от 15.01.2026, пп. 6.2, 7.7».
• Почему: приведение в соответствие с новыми документами Росаккредитации — например, с новой Политикой по проверке квалификации и МСИ; устранение несоответствий по итогам аудита, ПК или госконтроля; актуализация документов системы менеджмента; оптимизация процессов.
• Если пункт не менялся: «Без изменений, действует редакция, представленная при прошлой процедуре».
• Если менялась только структура документа — нумерация, названия разделов, — так и напишите: «Изменены структура и нумерация, содержание требований не менялось».

Графу заполняют по каждой строке отдельно. Если в процедуре изменился раздел, который отвечает на одну строку анкеты, а раздел для соседней строки остался прежним, изменения пишут только в первой, а во второй — «без изменений».

Если за период вышло несколько редакций, их стоит упомянуть — это показывает, что система менеджмента живая.

Если с момента предыдущей проверки вы ни разу не внесли ни одного изменения в систему менеджмента, то для меня, как для эксперта, это точно звоночек, что вы со своей системой не работаете.

— Алла Цветкова, технический эксперт, вебинар ЛЭиК «Процедура подтверждения компетентности: работаем с новой анкетой самообследования»

Росаккредитация каждый год выпускает новые или обновлённые документы, поэтому совсем без изменений за два года обойтись трудно.

#На что смотреть по пунктам 23 и 24 критериев

Пункт 23 — документы по стандартизации. Раньше в анкете они шли одной строкой, теперь требования раскрыты подробно:

• Р 50.1.108-2016 — политика по прослеживаемости результатов измерений;
• Р 50.1.109-2016 — политика в отношении неопределённости при калибровках;
• ГОСТ Р 58973-2020 — правила оформления протоколов испытаний;
• Р 1323565.1.038-2021 — политика участия в проверке квалификации.

Каждое из этих требований должно быть отражено в системе менеджмента — подробно или хотя бы декларативно.

Пункт 24 — персонал, помещения и оборудование. Это дополнительные требования к лабораториям, которые работают в целях обязательного подтверждения соответствия или там, где аккредитация обязательна по закону. Эксперты сверяют анкету с документами, а Росаккредитация — со сведениями ведомств:

• Образование. Высшее, среднее профессиональное или дополнительное профессиональное по профилю области аккредитации. Документ об образовании — диплом, в том числе о профессиональной переподготовке. Профиль Росаккредитация оценивает по функциям работника: сравнивает дисциплины из приложения к диплому, с учётом часов, с испытаниями, которые он выполняет.
• Опыт. Для лабораторий, которые работают в целях обязательного подтверждения соответствия, — не меньше двух лет, для остальных, где аккредитация обязательна, — не меньше года. Подтверждают трудовой книжкой, трудовым договором, должностной инструкцией.
• Штат. Работники, которые проводят испытания, состоят в штате и работают по трудовому договору только в одной лаборатории. Руководитель лаборатории и его заместители — в штате по основному месту работы.
• Помещения и оборудование — в собственности или на ином законном основании, право пользования — не меньше года.

Критерии аккредитации (приказ Минэкономразвития № 707), пункты 23 и 24; методика СМ № 03.1-4.0034, приложение 2; разъяснение Росаккредитации «Вопрос – ответ», 03-03

Если с прошлой процедуры пришли новые сотрудники, проверьте их документы до подачи. Если образование или опыт не дотягивают до требований, человек может работать только под контролем сотрудника, который им отвечает, и не вправе подписывать протоколы. Это прямо допускает Росаккредитация. Надёжнее — направить его на профессиональную переподготовку.

Последняя строка анкеты — о соответствии нормативным документам из Схемы аккредитации испытательных лабораторий. Достаточно, чтобы в системе менеджмента было указано, что лаборатория работает по Схеме аккредитации СМ № 03.1-9.0013.

#Как работать с анкетой

1. Заранее скачайте форму из методики и заполните черновик в удобном редакторе. Потом перенесите текст в шаблон из ФГИС.
2. Пройдите по каждой строке со стандартом в руках. Если требование в документах есть, но не раскрыто, — например, для мониторинга персонала нет записей наблюдения, — доработайте документ или форму записи.
3. Отметьте в графе 6 изменения с прошлой процедуры по единой формуле.
4. Проверьте, что пустых ячеек нет, и подпишите файл вместе с заявлением.
5. После подачи не меняйте документы системы менеджмента наугад: дождитесь замечаний экспертов и работайте по ним.

Заложите на анкету хотя бы пару дней: документ объёмный, и почти всегда по ходу находятся правки. Как подать само заявление, мы разобрали в статье «Заявление на подтверждение компетентности».

#Где ошибаются

• Берут старый шаблон без графы 6 — например, из черновика, созданного до обновления формы.
• Для расширения области берут форму приложения 1 вместо приложения 2.
• Оставляют пустые ячейки — пакет возвращают ещё до регистрации.
• Ссылаются на «руководство по качеству» целиком, без пунктов и записей.
• Ставят «Соответствует» и «Соблюдается» там, где нет записей, которые это подтверждают.
• Ставят «Неприменимо» без причины в графе 3.
• Не проверяют документы новых сотрудников — образование и опыт.
• Садятся за анкету в последний день.

Частые вопросы

Нормы

• Методика заполнения форм анкет самообследования СМ № 03.1-4.0034, версия 01.2 (февраль 2026), разделы 4 и 5, приложения 1 и 2
• Схема аккредитации испытательных лабораторий СМ № 03.1-9.0013, версия 02.4, пункт 6.2
• Критерии аккредитации (приказ Минэкономразвития России № 707), пункты 21, 23 и 24

Нормы сверены 13 октября 2026.